Empat Pilar – Garansi TV Samsung : Panduan Informasi Lengkap. Ketika membeli TV baru, penting untuk mempertimbangkan apa yang akan terjadi jika ada masalah teknis di masa depan. Dalam situasi seperti itu, Garansi TV Samsung dapat memberikan perlindungan tambahan dan membantu Kalian menghindari biaya perbaikan yang mahal.
Namun, sebelum Kalian membeli Garansi TV Samsung, ada beberapa hal yang perlu Kalian ketahui. Mari kita lihat lebih dekat.
Kartu Garansi
Dalam dunia perdagangan, garansi adalah sebuah surat keterangan yang memastikan bahwa produk yang dibeli bebas dari kesalahan dan kegagalan dalam jangka waktu tertentu.
Oleh karena itu, jika Anda ingin membeli TV Samsung baik secara online maupun offline, pastikan untuk memperoleh garansi atau jaminan dari barang tersebut. Dengan adanya garansi, Anda akan merasa lebih aman jika suatu saat produk yang Anda beli mengalami kendala atau kerusakan.
Perlu diingat bahwa garansi untuk setiap produk berbeda-beda tergantung dari kebijakan pihak produsen. Samsung sebagai salah satu produsen elektronik yang cukup terkenal, memberikan garansi selama 2 tahun untuk setiap produknya. Hal ini membuat produk-produk Samsung banyak diminati oleh masyarakat.
Garansi TV Samsung
Berikut ini masa garansi untuk beberapa produk dari Samsung :
1. LCD TV / LED TV
- Garansi berlaku selama 24 bulan.
- Untuk melakukan perbaikan, Anda dapat mengunjungi service center resmi Samsung di seluruh wilayah Indonesia. Pastikan untuk membawa kartu garansi dan bukti pembelian sebagai persyaratan klaim garansi.
- Garansi selama 24 bulan berlaku untuk jasa perbaikan dan penggunaan suku cadang asli Samsung. Sedangkan untuk panel LCD / LED, masa garansi yang berlaku adalah selama 12 bulan.
- Mohon dicatat bahwa ketentuan garansi dapat berubah sewaktu-waktu dan mengacu pada kartu garansi produk yang diberikan.
2. TV Warna Plasma
- Garansi berlaku selama 24 bulan.
- Proses perbaikan dapat dilakukan di semua pusat layanan resmi Samsung di wilayah Indonesia dengan melampirkan kartu garansi dan bukti pembelian saat mengajukan klaim garansi.
- Garansi selama 24 bulan berlaku untuk penggunaan suku cadang asli Samsung dan jasa perbaikan. Namun, garansi untuk panel display hanya berlaku selama 12 bulan.
Perlu diingat bahwa ketentuan garansi dapat berubah sewaktu-waktu.
3. DVD Player / BD Player
- Masa Garansi : 12 bulan.
- Untuk proses perbaikan bisa dilakukan diseluruh service center yang ada diwilayah Indonesia dengan menyertakan bukti pembelian serta kartu garansi untuk proses klaim garansi.
- Masa garansi 12 bulan untuk suku cadang serta jasa perbaikan.
4. HTS / Mini Micro
- Masa Garansi : 12 bulan.
- Proses perbaikan bisa di seluruh service center resmi Samsung dengan menyertakan kartu garansi dan bukti pembelian.
- Masa garansi 12 bulan untuk suku cadang dan jasa perbaikan.
5. Aksesoris
- Masa Garansi : 6 bulan.
- Untuk proses perbaikan serta pengecekan bisa dilakukan di seluruh service center resmi Samsung.
- Masa garansi 6 bulan untuk aksesoris asli dari Samsung yang ada pada kemasan produk.
Ketentuan Garansi TV Samsung
Garansi TV Samsung memiliki beberapa ketentuan yang perlu diketahui oleh konsumen sebelum membeli produk tersebut. Berikut adalah beberapa ketentuan garansi TV Samsung yang perlu diingat:
1. Garansi Berlaku Pada Produk Samsung
Jaminan atau garansi akan berlaku pada produk Samsung jika :
- Ketentuan garansi PT. Samsung Electronics Indonesia akan diterapkan sesuai masa berlaku dan ketentuan yang telah ditetapkan.
- Garansi diberikan untuk produk elektronik Samsung yang dijual oleh PT. Samsung dan berlaku di seluruh wilayah Indonesia. Namun, jika produk mengalami kerusakan dalam masa garansi, biaya pembelian suku cadang dan/atau biaya perbaikan tidak akan dikenakan biaya.
- Perbaikan atau reparasi dilakukan di service center Samsung yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia. Pastikan membawa kartu garansi saat melakukan perbaikan atau reparasi di service center.
2. Garansi Tidak Berlaku Pada Produk Samsung
Garansi atau jaminan tidak berlaku pada produk Samsung jika :
- Kartu garansi tidak akan dianggap lengkap jika nomor seri, model, atau IMEI produk tidak sesuai atau telah dihapus atau diubah.
- Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak sesuai dengan buku petunjuk (penggunaan yang salah) atau akibat kelalaian pengguna seperti jatuh, terkena makanan atau minuman, penggunaan tegangan listrik yang salah, dan sejenisnya, tidak akan mendapat garansi.
- Kerusakan atau kehilangan yang disebabkan oleh bencana alam seperti kebakaran, tersambar petir, banjir, atau kerusuhan juga tidak akan mendapat garansi.
- Kerusakan luar yang disebabkan oleh penggunaan sehari-hari seperti karat, goresan, noda, dan sejenisnya tidak akan mendapat garansi.
- Jika produk telah dibuka atau diperbaiki oleh teknisi luar yang bukan dari Samsung dan suku cadang yang digunakan tidak asli, garansi tidak akan berlaku.
- Komponen yang rusak yang tidak termasuk dalam garansi tidak akan diperbaiki secara gratis.
- Jika masa garansi produk telah habis, tidak akan ada penggantian atau perbaikan gratis yang disediakan.
3. Ketentuan Produk Luar Negri
- Meskipun masih dalam masa garansi, perbaikan tetap akan dikenakan biaya.
- Produk yang sudah melebihi masa garansi akan dikenakan biaya perbaikan yang lebih mahal daripada produk yang dijual di Indonesia.
- Waktu perbaikan bisa lebih lama tergantung ketersediaan suku cadang atau perangkat lunak.
- Detail biaya dan perkiraan waktu perbaikan akan dikonfirmasi oleh pusat layanan atau service center.
- Produk akan dicek terlebih dahulu untuk memastikan apakah dapat diperbaiki atau tidak.
- Kerusakan pada produk berukuran besar seperti pintu kulkas, panel TV, dan suku cadang yang tidak tersedia tidak dapat diperbaiki.
- Produk tidak dapat diperbaiki di negara asalnya.
- Perbaikan tidak dapat dilakukan jika ada perbedaan seperti tegangan, spesifikasi produk, bandwidth, dan sejenisnya.
Penyebab Klaim Garansi Samsung Gagal
Garansi TV Samsung, selain itu, ada beberapa hal yang harus dihindari agar garansi tetap berlaku, yaitu:
- Pastikan kartu jaminan telah diisi dengan lengkap dan sesuai dengan informasi yang tertera pada produk.
- Jangan mengubah atau menghapus nomor seri, IMEI, dan model yang tertera pada produk.
- Kerusakan produk tidak disebabkan oleh kelalaian pabrik.
- Pastikan segel atau hologram pada badan produk masih utuh dan tidak rusak.
- Jangan mengganti suku cadang produk dengan yang palsu, membuka atau memperbaiki produk oleh teknisi dari luar Samsung.
- Jangan memodifikasi perangkat keras atau perangkat lunak pada produk.
- Jika masa berlaku garansi sudah habis, maka garansi tidak berlaku lagi.
Cara Klaim Garansi Samsung
Berikut ini langkah-langkah cara Garansi TV Samsung, antara lain:
- Temukan lokasi Service Center Samsung terdekat di kotamu.
- Datang ke lokasi Service Center dengan membawa ponsel Samsung yang mengalami masalah atau kerusakan.
- Sampaikan kepada petugas Samsung di sana apa permasalahan yang terkait dengan perangkat yang kamu miliki.
- Petugas Samsung akan memeriksa perangkat tersebut dan menentukan apakah perangkat kamu memenuhi ketentuan dan syarat klaim garansi atau tidak.
- Selanjutnya, kamu harus menandatangani kesepakatan bahwa kamu bersedia kehilangan semua data yang ada dalam perangkat.
- Jika masih dalam masa garansi dan permasalahan dalam perangkat bukan disebabkan oleh kelalaian pengguna, perbaikan akan dilakukan secara langsung.
- Lama perbaikan tergantung pada jenis kerusakan perangkat dan bisa selesai dalam hitungan jam, keesokan harinya, atau bahkan beberapa hari ke depan. Setelah perbaikan selesai, kamu dapat mengambil perangkat kamu kembali.
Saat pengambilan perangkat yang selesai diperbaiki, pengguna tidak akan dikenai biaya sepeserpun karena masih dalam masa garansi.
Cara Klaim Garansi TV Samsung Online
Garansi TV Samsung, Selain mendatangi service center Samsung, pengguna juga dapat melakukan klaim garansi secara online jika perangkat yang telah dibeli mengalami kerusakan atau cacat.
Penting untuk diketahui bahwa klaim cacat produk hanya dapat dilakukan dalam waktu maksimal 2 hari setelah kamu menerima produk Samsung tersebut. Untuk mengganti produk yang rusak atau memperbaiki perangkat Samsung yang rusak, kamu dapat mengikuti langkah-langkah berikut.
Jika kamu merasa bahwa perangkat Samsung yang kamu terima adalah cacat, kamu dapat mengirimkan email segera ke alamat cs.care@samsung.com untuk memperoleh bantuan. Pastikan juga untuk menyertakan beberapa detail yang diperlukan, seperti:
- Cantumkan Order ID atau nomor pesanan,
- Produk Samsung yang diterima,
- Foto box/kardus produk bagian luar pada semua sisi,
- Foto kerusakan produk secara detail,
- IMEI atau Serial Number produk.
1. Mohon diperhatikan bahwa keluhan yang kamu kirimkan ke Customer Service Samsung hanya akan direspon pada hari Senin – Jumat, antara pukul 09.00 – 18.00. Biasanya, respon tidak akan dikirimkan pada hari Sabtu, Minggu, dan hari libur.
2. Kamu juga dapat mengunjungi Samsung Service Center terdekat dari tempat tinggalmu. Untuk informasi lengkap mengenai lokasi daftar garansi Samsung dan jam operasional Samsung Service Center, silakan cek laman samsung.com.
3. Setelah mengetahui lokasinya, kamu dapat membawa perangkat Samsung yang bermasalah tersebut ke Samsung Service Center terdekat.
Langkah-langkah detail selanjutnya kurang lebih seperti cara klaim di atas.
Cara Service Perangkat Samsung di Service Center Tanpa Garansi
Lalu, bagaimana jika masa garansi Samsung telah habis? Kamu tetap bisa memperbaiki perangkat milikmu di Service Center tapi tentu saja tidak gratis. Untuk langkah-langkah lebih detailnya adalah sebagai berikut:
- Silakan datangi Samsung Service Center terdekat dari tempat tinggalmu dan sampaikan kepada petugas Samsung apa keluhan yang terjadi pada perangkat.
- Petugas akan memeriksa kondisi perangkat Samsung tersebut dan akan dikenakan biaya jasa sebesar Rp50.000. Setelah itu, kamu harus menandatangani kesepakatan bahwa kamu siap kehilangan semua data dalam perangkat.
- Setelah pengecekan selesai, kamu akan diberikan pilihan servis dan total biaya perbaikan serta penggantian komponen apabila ada yang mengalami kerusakan. Setelah itu, kamu harus menandatangani kesepakatan lagi bahwa kamu siap menanggung seluruh biaya perbaikan.
- Jika sudah disetujui, maka akan dilanjutkan ke proses perbaikan sesuai jenis kerusakan, baik itu ditunggu atau ditinggal dan ketersediaan sparepart.
- Tagihan servis harus dibayarkan saat kamu mengambil perangkat Samsung yang telah selesai diperbaiki.
Service Center TV Samsung
Samsung Indonesia menghadirkan sebuah layanan service center resmi bagi seluruh konsumen. Tersedia 100 kantor perwakilan yang tersebar dari mulai Sabang sampai Merauke.
1. Call Center TV Samsung
Call Center adalah layanan dari Samsung untuk memudahkan konsumen dalam berkomunikasi. Mereka bisa melakukan konsultasi terkait produk dan mengajukan klaim garansi.
Berikut data call center Samsung resmi:
| Produsen | Samsung Electronics |
|---|---|
| Kantor | ITC Permata Mas |
| Call Center | 8001128888 |
| 8170215588 | |
| Website | Samsung Indonesia |
| Operasional | 09.00 – 20.00 |
| Alamat | ITC Cempaka Mas Mega Grosir Lantai 5 |
2. Service Center TV Samsung
Di zaman yang serba digital ini, kamu tak perlu khawatir menemukan lokasi service center terdekat. Cukup gunakan smartphone untuk mencari kantor perwakilan dan menghubungi petugas resmi.
Berikut alamat service center TV Samsung seluruh Indonesia:
| 1. Jakarta Timur | |
|---|---|
| Kantor | Samsung Experience Store |
| Wilayah | Jakarta Timur |
| Telepon | 8001128888 |
| Operasional | 10.00 – 20.00 |
| Alamat | PGC Cililitan Pusat Grosir Cililitan (PGC), Lantai 3 Jl. Mayjen Sutoyo No.76, RW.11, Cililitan, Kec. Kramat Jati |
| 2. Jakarta Selatan | |
| Kantor | Samsung Service Center |
| Wilayah | Jakarta Selatan |
| Telepon | 8001128888 |
| Operasional | 10.00 – 20.00 |
| Alamat | Pacific Place Pacific Place Lantai 4 Unit 4-10, Jl. Jend. Sudirman Kav 52-53, RT.5/RW.3, Senayan, Kec. Kby. Baru |
| 3. Jakarta Pusat | |
| Kantor | Samsung Service Center |
| Wilayah | Jakarta Pusat |
| Telepon | 2156997777 |
| Operasional | 10.00 – 18.00 |
| Alamat | 46B, Jl. Biak Jl. Samanhudi No.46A, RW.8, Ps. Baru, Kecamatan Gambir |
| 4. Surabaya | |
| Kantor | Samsung Service Center |
| Wilayah | Surabaya |
| Telepon | 8001128888 |
| Operasional | 09.00 – 18.00 |
| Alamat | 46B, Jl. Biak Jl. Samanhudi No.46A, RW.8, Ps. Baru, Kecamatan Gambir |
| 5. Bandung | |
| Kantor | Samsung Service Center |
| Wilayah | Bandung |
| Telepon | 8001128888 |
| Operasional | 09.00 – 18.00 |
| Alamat | Jl. Asia Afrika No.182, Paledang, Kec. Lengkong, Kota Bandung |
| 6. Makassar | |
| Kantor | Samsung Service Center |
| Wilayah | Makassar |
| Telepon | 8001128888 |
| Operasional | 09.00 – 17.00 |
| Alamat | VC2F+H6M, Jalan Monginsidi B No.51A, Maricaya Baru |
| 7. Solo | |
| Kantor | Samsung Service Center |
| Wilayah | Solo |
| Telepon | 8001128888 |
| Operasional | 09.00 – 17.00 |
| Alamat | Solo Grand Mall Solo Grand Mall, Jl. Slamet Riyadi No.273, Penumping, Kec. Laweyan |
| 8. Semarang | |
| Kantor | Samsung Service Center |
| Wilayah | Semarang |
| Telepon | 8001128888 |
| Operasional | 09.00 – 17.00 |
| Alamat | Jl. Lamper Tengah No.659, Lamper Tengah |
| 9. Yogyakarta | |
| Kantor | Samsung Service Center |
| Wilayah | Yogyakarta |
| Telepon | 8001128888 |
| Operasional | 09.00 – 17.00 |
| Alamat | Jalan Kaliurang No.KM.5 No.16, RT.12/RW.005, Kocoran, Caturtunggal, Kec. Depok, Kab. Sleman |
| 10. Malang | |
| Kantor | Samsung Service Center |
| Wilayah | Malang |
| Telepon | 8001128888 |
| Operasional | 09.00 – 17.00 |
| Alamat | Jl. MT. Haryono No.106, Dinoyo, Kec. Lowokwaru, Kota Malang |
| 11. Denpasar | |
| Kantor | Samsung Service Center |
| Wilayah | Denpasar |
| Telepon | 3614457583 |
| Operasional | 09.00 – 17.00 |
| Alamat | Jl. Teuku Umar No.6, Dauh Puri Kauh, Kec. Denpasar |
| 12. Karawang | |
| Kantor | Samsung Service Center |
| Wilayah | Karawang |
| Telepon | 8001128888 |
| Operasional | 09.00 – 17.00 |
| Alamat | Jl. Galuh Mas Raya, Sukaharja, Kec. Telukjambe Tim |
| 13. Tanggerang | |
| Kantor | Samsung Service Center |
| Wilayah | Tanggerang |
| Telepon | 8001128888 |
| Operasional | 09.00 – 17.00 |
| Alamat | Tangerang City Mall Tangerang City Mall, Lantai LG, Jl. Jenderal Sudirman No.1, RT.001/RW.005 |
| 14. Bogor | |
| Kantor | Samsung Service Center |
| Wilayah | Bogor |
| Telepon | 2518321046 |
| Operasional | 09.00 – 17.00 |
| Alamat | Jl. Pahlawan No.75B, RT.01/RW.8, Bondongan |
| 15. Cirebon | |
| Kantor | Samsung Service Center |
| Wilayah | Cirebon |
| Telepon | 8001128888 |
| Operasional | 09.00 – 17.00 |
| Alamat | Jl. Tentara Pelajar No.10, Kejaksan, Kec. Kejaksan |
| 16. Depok | |
| Kantor | Samsung Service Center |
| Wilayah | Depok |
| Telepon | 8001128888 |
| Operasional | 09.00 – 17.00 |
| Alamat | Jl. Ir. H. Juanda Raya, Ruko No.8. Kel. Kemiri Muka |
| 17. Medan | |
| Kantor | Samsung Service Center |
| Wilayah | Medan |
| Telepon | 8001128888 |
| Operasional | 09.00 – 17.00 |
| Alamat | Jl. Gatot Subroto No. 16 Km 4,5 Kelurahan, Sei Sikambing D |
| 18. Samarinda | |
| Kantor | Samsung Service Center |
| Wilayah | Samarinda |
| Telepon | 8001128888 |
| Operasional | 09.00 – 17.00 |
| Alamat | Jl. Hasan Basri No. 64, RT. 55, Pelabuhan |
| 19. Lampung | |
| Kantor | Samsung Service Center |
| Wilayah | Lampung |
| Telepon | 8001128888 |
| Operasional | 09.00 – 17.00 |
| Alamat | Jl. Proklamator Raya, RT.03/RW.02 Kel. Bandar Jaya Timur |
| 20. Balikpapan | |
| Kantor | Samsung Service Center |
| Wilayah | Balikpapan |
| Telepon | 8001128888 |
| Operasional | 09.00 – 17.00 |
| Alamat | Depan Bekapai, Jl. Jenderal Sudirman No. 83, Ruko Bandar Ruko No.3, Klandasan Ulu |
| 21. Palembang | |
| Kantor | Samsung Service Center |
| Wilayah | Palembang |
| Telepon | 8001128888 |
| Operasional | 09.00 – 17.00 |
| Alamat | Jl. Dr. Mohammad Isa No.140, Duku, Kec. Ilir Tim. II |
| 22. Purwokerto | |
| Kantor | Samsung Service Center |
| Wilayah | Purwokerto |
| Telepon | 8001128888 |
| Operasional | 09.00 – 17.00 |
| Alamat | Jl. H.R. Bunyamin, Glempang, Bancarkembar |
| 23. Pekanbaru | |
| Kantor | Samsung Service Center |
| Wilayah | Pekanbaru |
| Telepon | 8001128888 |
| Operasional | 09.00 – 17.00 |
| Alamat | Jl. Soekarno Hatta No. 1 C-F, Air Hitam, Kec. Payung Sekaki |
| 24. Pontianak | |
| Kantor | Samsung Service Center |
| Wilayah | Pontianak |
| Telepon | 8001128888 |
| Operasional | 09.00 – 17.00 |
| Alamat | Jl. Jendral Urip No.1, Tengah, Kec. Pontianak Kota |
| 25. Sukabumi | |
| Kantor | Samsung Service Center |
| Wilayah | Sukabumi |
| Telepon | 8001128888 |
| Operasional | 09.00 – 17.00 |
| Alamat | Jl. Siliwangi Ruko Graha Prana No.B1, Cikole, Kec. Cikole |
| 26. Tasikmalaya | |
| Kantor | Samsung Service Center |
| Wilayah | Tasimalaya |
| Telepon | 8001128888 |
| Operasional | 09.00 – 17.00 |
| Alamat | Jl. Nagarawangi No.45, Nagarawangi, Kec. Cihideung |
Baca juga artikel terkait TV samsung :
- Cara Memprogram Channel TV Samsung : Mudah Dilakukan
- Ukuran TV Samsung : Pengertian, Model dan Harganya Lengkap
- √ Setting Warna TV LED Samsung : Update Cara Terbaru
- Kumpulan Firmware TV LED Samsung dan Cara Upgradenya
Penutup
Demikianlah panduan informasi lengkap mengenai garansi TV Samsung. Diharapkan informasi ini dapat membantu kamu untuk memahami ketentuan dan syarat garansi serta prosedur klaim garansi untuk produk TV Samsung.
Ingatlah untuk selalu memperhatikan ketentuan dan syarat garansi agar kamu tidak kehilangan hak garansi produk Samsung yang kamu miliki.
Jangan ragu untuk menghubungi Customer Service Samsung atau mengunjungi Samsung Service Center terdekat jika kamu mengalami masalah dengan produk TV Samsung yang kamu miliki.
Terima kasih telah membaca panduan informasi lengkap mengenai garansi TV Samsung. Semoga bermanfaat Kata Pencarian Terpopulerhttps://www empatpilar com/garansi-tv-samsung/,Cara cek Garansi TV Samsung,https://www empatpilar com/garansi-tv-samsung/#Kartu_Garansi
